吃瓜社联系我们

吃瓜社我们敢写下来的承诺，也就这几条

承诺写得越花哨越心虚。这里只列我们真做得到、也能被你自己验证的几条。

• 当天必回工作时间内收到的信，当天至少给你一句「已收到、正在看」，不会让你对着空收件箱猜。
• 有结论才结案复杂问题 3 个工作日内给明确答复：能修的说修复节奏，修不了的说原因，不含糊。
• 同一个问题同一个人跟到底每封信有固定跟进人，你回复原邮件即可续上上下文，不用反复从头描述。
• 邮箱只用于回你这个问题你留下的邮箱只用于回复本次来信，不会拿去做推送、转给第三方或做任何营销用途。
• 不臆造、不删事实纠错请附公开来源，我们据此核对；无法确认的名单、日期、数量我们不会编，也不会为平息投诉删改事实描述。

吃瓜社先自查，能省你一个来回

我们不是想推活儿。很多来信其实是刷新一下、换个浏览器就好的事，先花两分钟自查，比写一封长信快得多。按下面顺序走一遍，解决不了再来找我们，这时的描述也更精准。

1. 页面打不开、加载一半卡住？先换一个浏览器或手机流量试一次，再清一下缓存。能打开说明是本地网络或缓存问题；换设备还是打不开，把出错页面的链接发 jishu@chiguashew.cn。
2. 内容显示错乱、按钮点不动？记下你的设备型号、系统版本和浏览器版本，最好截一张图。这三样信息齐了，我们复现的概率翻倍。
3. 觉得某段内容有问题想纠错？先把文章标题和链接找出来，再附上你认为更准的公开来源。没有来源的问题我们只能搁置，这是对读者负责。
4. 想提功能建议？先想清楚：你希望它长什么样、在哪个页面出现、能解决你什么麻烦。一句具体场景，比十句「希望更好用」有用。
5. 账号或功能咨询？邮件里别写密码、别贴验证码，只描述现象和操作步骤。我们从不向你索要这些。

自查完还是不行，那就放心大胆写信过来，我们接着往下查。

吃瓜社留言板：把问题一次说清楚

不想来回发邮件？填下面这张表也行。写得越具体，我们回得越准。

吃瓜社编辑部正在张罗的专题

我们平时也做专题。下面的标签墙和专题卡，是编辑部最近在忙活的几摊事，欢迎顺藤摸瓜。